rss99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি সম্পর্কে

rss99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান অঙ্গীকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

rss99-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি rss99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ভাষা ও টাইমজোন তথ্য

আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• Visa বা Mastercard কার্ডের ক্ষেত্রে কার্ড নম্বরের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)

আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ স্তর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের ধরন ও পর্দার রেজোলিউশন
• পৃষ্ঠা ভিজিটের সময়কাল এবং নেভিগেশনের ধরন
• রেফারেল সোর্স (কোন উৎস থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• সেশনের সময়কাল ও গেমিং প্যাটার্ন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার গ্রহণের ইতিহাস
• ভিআইপি স্তর ও পয়েন্ট সংক্রান্ত তথ্য

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে (কেওয়াইসি প্রক্রিয়া)
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচি পরিচালনা করতে
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করতে

সেবার মান উন্নয়ন

আমরা সামগ্রিক (সংযুক্ত ও বেনামী) তথ্য বিশ্লেষণ করি প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

যোগাযোগ ও বিপণন

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে নতুন বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট সংবাদ এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে যেতে পারবেন এবং সেই অনুরোধ আমরা দ্রুততার সাথে কার্যকর করব।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য rss99 কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না

rss99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিকীকরণের উপর নির্ভর করে না।

সীমিত তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী অনুমোদিত প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি সহযোগী: গেম প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) যারা তাদের গেম ইন্টিগ্রেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাবে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

rss99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

• ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড হ্যাশিং পদ্ধতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) বিকল্প

সাংগঠনিক নিরাপত্তা

আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ, তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন অনুযায়ী" নীতিতে সীমাবদ্ধ করা, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতিমালা যা অননুমোদিত তথ্য ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাব।

কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পরপরই বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ হয়ে যায়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

rss99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এর জন্য সরাসরি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে তা ভবিষ্যতের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে, কিন্তু পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে অবৈধ করবে না।

বয়স যাচাই নীতি

rss99 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া এবং কেওয়াইসি যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় বয়সসীমা পূরণ করেন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

নীতি আপডেটের পদ্ধতি

rss99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।